Summary

Dans un contexte de transformation des usages des consommateurs, il devenait nécessaire pour RCI Bank and Services d’améliorer la connaissance de ses clients. Son ambition : optimiser la pertinence de ses communications clients en adressant à chacun des messages personnalisés et en leur proposant le service adéquat. Or les études menées en interne ont mis en avant le manque de visibilité des données clients dispersées dans les nombreuses applications de gestion au sein de la financière de marques de l’Alliance.

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